1. Collecte des données
Nous collectons les informations suivantes :
-
Informations d'identification (nom, email)
-
Informations de paiement
-
Données d'utilisation de la plateforme
-
Adresse IP et informations techniques
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Améliorer notre plateforme
3. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu'avec :
Partenaires de confiance : Processeurs de paiement sécurisés, services d'hébergement conformes RGPD, et outils d'analyse anonymisés uniquement.
4. Sécurité
Nous protégeons vos données avec :
Chiffrement SSL
Protection des données en transit
Serveurs sécurisés
Infrastructure protégée 24h/24
AccÚs limité
Personnel autorisé uniquement
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Consulter vos données
- Rectifier vos informations
- Supprimer votre compte
- Exporter vos données
- Limiter le traitement
- Porter plainte
Exercez vos droits : Pour toute demande concernant vos donnĂ©es personnelles, contactez notre DPO Ă
dpo@sapeo.org
6. Durée de Conservation des Données
| Type de Données |
Durée de Conservation |
Justification |
| Compte utilisateur actif |
Pendant toute la durée d'utilisation |
NĂ©cessaire pour le service |
| Compte inactif |
3 ans aprĂšs derniĂšre connexion |
Suppression automatique |
| Données de paiement |
13 mois aprĂšs transaction |
Obligation légale comptable |
| Logs de connexion |
12 mois |
Sécurité et lutte contre fraude |
| Données campagne clÎturée |
5 ans |
Archivage légal et fiscal |
| Cookies analytiques |
13 mois maximum |
Recommandation CNIL |
7. Transferts Internationaux de Données
Vos données restent en Europe
Tous nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne (France et Allemagne). Vos données ne font jamais l'objet de transferts hors UE, sauf dans les cas suivants strictement encadrés :
- Stripe (paiements) : Entreprise certifiée Privacy Shield, clauses contractuelles types UE approuvées
- PayPal : Mécanismes de transfert conformes RGPD, données anonymisées
- Services cloud : Uniquement serveurs européens, vérification annuelle
8. Questions Fréquentes sur la Confidentialité
AccÚs strictement limité :
- Vous seul avez accÚs complet à vos données via votre tableau de bord
- Ăquipe support Sapeo : accĂšs minimal nĂ©cessaire pour rĂ©soudre vos demandes (avec journalisation complĂšte)
- Partenaires de paiement : uniquement les données nécessaires à la transaction (nom, email, montant)
- Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire officielle
Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Jamais. Point final.
Suppression en 3 Ă©tapes simples :
- Connectez-vous Ă votre compte
- Allez dans ParamÚtres > Confidentialité > Supprimer mon compte
- Confirmez votre choix (email de confirmation envoyé)
Délai : 30 jours de période de rétractation (réactivation possible), puis suppression définitive sous 48h.
Ce qui est supprimé : Profil, email, téléphone, adresse, historique donations, préférences
Ce qui est conservé (anonymisé) : Montants des dons pour transparence des campagnes (sans lien vers votre identité)
Export de données en 1 clic :
Conformément à l'article 20 du RGPD (droit à la portabilité), vous pouvez télécharger toutes vos données dans un format structuré et lisible.
Format de l'export
- Fichier ZIP contenant :
- - Profil (JSON)
- - Campagnes (CSV)
- - Donations (CSV)
- - Messages (TXT)
- - Photos (originaux)
Délai de génération
- Petit compte : instantané
- Compte moyen : 5-10 min
- Gros compte : 24h max
- Email envoyé dÚs disponibilité
Télécharger mes données maintenant
3 types de cookies utilisés :
| Type |
Finalité |
Durée |
Consentement |
| Essentiels |
Connexion, panier, sécurité |
Session |
Obligatoires |
| Analytiques |
Amélioration du site (anonymes) |
13 mois |
Optionnels |
| Marketing |
Publicités ciblées |
6 mois |
Optionnels |
Vous contrĂŽlez tout : Refusez les cookies non-essentiels Ă tout moment dans vos paramĂštres. Le site fonctionnera parfaitement sans eux.
Notre engagement en cas d'incident de sécurité :
Notification rapide
- Email sous 24h
- SMS si données critiques
- Notification in-app
- Mise à jour blog sécurité
Mesures immédiates
- Changement mot de passe forcé
- Surveillance compte gratuite 1 an
- Support dédié 24/7
- DĂ©claration CNIL sous 72h
Historique : Sapeo n'a connu AUCUNE fuite de données depuis sa création. Notre infrastructure est auditée trimestriellement par des experts indépendants.
Confidentialité absolue
Vos données ne seront jamais partagées sans votre consentement explicite
Transparence totale
AccÚs à l'historique complet de tous les traitements de vos données
Support réactif
Réponse sous 24h à toutes vos questions sur vos données
Contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@sapeo.org
Courrier : Sapeo - Service DPO, [Adresse], France
Délai de réponse garanti : 30 jours maximum (généralement sous 7 jours)