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Questions Générales

Sapeo est une plateforme de financement participatif qui permet aux particuliers et aux organisations de collecter des fonds pour leurs projets, causes ou besoins personnels. Notre mission est de faciliter la solidarité et l'entraide entre les personnes.

  1. Créez votre compte gratuitement
  2. Créez votre campagne en décrivant votre projet
  3. Partagez votre campagne avec vos proches et sur les réseaux sociaux
  4. Recevez les dons et retirez vos fonds

Sapeo prélève une commission de 5% sur les dons reçus plus les frais de traitement des paiements (environ 2.9% + 0.30€ par transaction). Ces frais nous permettent de maintenir et d'améliorer la plateforme.

Oui, nous utilisons un cryptage SSL et nous respectons le RGPD. Vos données personnelles et bancaires sont protégées selon les plus hauts standards de sécurité. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Garanties de sécurité :
  • 🔒 Cryptage SSL 256 bits (même niveau que les banques)
  • ✅ Certifié Stripe & PayPal (leaders mondiaux)
  • 🛡️ Conformité RGPD et PCI-DSS
  • 🔐 Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
  • 📊 Transparence totale : toutes les transactions sont tracées

Sapeo est accessible dans le monde entier ! Nous sommes particulièrement présents dans :

🇪🇺 Europe :
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, etc.
🌍 Afrique :
Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Côte d'Ivoire, Cameroun, etc.
🌎 Amériques :
Canada, USA, Mexique, Haïti, Antilles, etc.
🌏 Asie & Océanie :
Accessible partout dans le monde
Support multilingue : Français, English, Español

⚡ 3 minutes

Créer votre cagnotte sur Sapeo est ultra-rapide !

  1. 30 secondes : Créez votre compte (email + mot de passe)
  2. 1 minute : Remplissez les informations de base (titre, objectif, description)
  3. 1 minute : Ajoutez des photos/vidéos (facultatif mais recommandé)
  4. 30 secondes : Validez et publiez !
Astuce : Votre cagnotte peut être modifiée à tout moment après publication.

Tous les projets légaux et éthiques sont acceptés ! Voici les catégories les plus populaires :

❤️ Médical & Santé
Opérations, traitements, handicap, soins urgents
🤝 Humanitaire & Solidarité
Associations, aide aux démunis, catastrophes
🎓 Éducation & Formation
Études, voyages scolaires, équipements
🎨 Créatif & Culture
Art, musique, films, livres, spectacles
🚀 Entrepreneuriat
Startups, commerces, innovations
🎉 Événements & Célébrations
Mariages, anniversaires, voyages de groupe

Questions des Donateurs

Pour faire un don, il suffit de cliquer sur le bouton "Faire un don" sur la page de la campagne qui vous intéresse, de choisir le montant et de procéder au paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal.

Oui, vous pouvez choisir de faire un don anonyme en cochant l'option correspondante lors du processus de don. Votre nom ne sera alors pas visible publiquement sur la campagne.

Une fois le don effectué, il ne peut être annulé que dans des circonstances exceptionnelles. Contactez notre support si vous rencontrez un problème ou si vous suspectez une fraude.

Questions des Créateurs

Après avoir créé votre compte, cliquez sur "Créer une campagne", remplissez le formulaire avec les détails de votre projet, ajoutez des photos et votre objectif financier. Votre campagne sera mise en ligne après validation.

La validation des campagnes prend généralement entre 24 et 48 heures. Nous vérifions que le contenu respecte nos conditions d'utilisation et que les informations fournies sont complètes.

Oui, vous pouvez modifier la description et ajouter des mises à jour à votre campagne. Cependant, l'objectif financier ne peut être modifié qu'à la baisse et avec l'accord de notre équipe.

Questions sur les Retraits

Vous pouvez demander un retrait dès que votre campagne a collecté au moins 100€. Les retraits sont traités sous 3-5 jours ouvrés après validation de votre demande.

Pour effectuer un retrait, vous devez fournir un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) valide et une pièce d'identité. Ces documents sont nécessaires pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour les retraits. Seules les commissions prélevées lors des dons (5% + frais de traitement) sont déduites du montant total collecté.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe support est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7

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